OUVIDORIA SULINK

O que é a Ouvidoria e quando devo acioná-la?

A principal função da Ouvidoria é defender os interesses dos clientes dentro da Sulink. Ela está preparada para recomendar providências em todos os níveis da organização e acompanhar o andamento dessas até ser dada a resposta final ao solicitante. Todas as manifestações são analisadas criteriosamente e diretamente encaminhadas às áreas competentes. Através destas interações, buscamos identificar junto aos clientes oportunidades de melhorias em processos, produtos e serviços da Sulink.

Você deve acionar A Ouvidoria quando não se sentir totalmente atendido nos outros canais disponibilizado pela Sulink. É importante existir o contato anterior com a Central de Atendimento, pois ela está capacitada a resolver qualquer tipo de dúvida ou dificuldade que você enfrente. Ao acionar a Ouvidoria, lembre-se sempre de informar o maior número possível de informações sobre sua dificuldade e meios de contato, para que possamos agilizar o atendimento a sua solicitação.

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